1、現(xiàn)場服務(wù):在安裝過程中,配備合格的機(jī)械、電氣專業(yè)技術(shù)人員在現(xiàn)場指導(dǎo)、監(jiān)督和管理,確保安裝質(zhì)量。
2、跟蹤服務(wù):設(shè)備安裝調(diào)試結(jié)束后,乙方技術(shù)人員在現(xiàn)場跟蹤服務(wù)進(jìn)行保駕。
3、快捷服務(wù):提供優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù)。如有設(shè)備出現(xiàn)問題,接到通知后24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場服務(wù)。
4、維修:在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi),因乙方制造、安裝、采購引起的問題,乙方負(fù)責(zé)免費維修或更換,直到解決問題。如因甲方操作人員使用不當(dāng)產(chǎn)生的問題,乙方負(fù)責(zé)維修,只收取備品備件的費用和維修人員的差旅費,免收服務(wù)費、檢修費,質(zhì)保期滿后,如出現(xiàn)故障,工廠人員無法解決時,我公司即時派員現(xiàn)場維修,只收取備品備件的費用和維修人員的差旅費,免收服務(wù)費、檢修費等。
6、培訓(xùn):為確保用戶順利使用各種設(shè)備,我公司免費為管理人員、操作人員、維修人員提供培訓(xùn),直到教會為止。
7、定期回訪:在設(shè)備質(zhì)保期內(nèi),定期派專人到現(xiàn)場免費檢查、負(fù)責(zé)指導(dǎo)設(shè)備的正確使用,無償服務(wù);質(zhì)保期滿后,每年進(jìn)行二到三次的回訪。
8、 服務(wù)卡:為保證質(zhì)量,我公司后期服務(wù)備有售后服務(wù)報告書及保修卡。 |